¿Qué cubrimos? Si recibiste un artículo distinto al que compraste, nosotros nos hacemos cargo totalmente del costo de devolución y del nuevo envío.
Cómo proceder:
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido.
Adjunta fotos claras del producto recibido y del empaque.
Te enviaremos la etiqueta de devolución prepagada.
¿Qué cubrimos? Defectos de materiales o manufactura
Costos: Asumimos el costo de la devolución y del reenvío del reemplazo o, si no hay stock, el reembolso total.
Procedimiento:
Contáctanos con fotos y/o videos que muestren el defecto.
Recibirás instrucciones para el envío sin cargo.
En todos los casos de devolución el cliente debe:
Proporcionar fotos y/o videos que documenten el estado del producto.
Devolverlo en su caja y con todo el embalaje original (incluyendo etiquetas, manuales y accesorios).
Para agilizar tu solicitud, menciona siempre tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Productos no personalizables: En nuestra tienda de Argentina NO ofrecemos personalización, por lo que no aplica diferenciación por grabados o impresiones.
Final Stone se reserva el derecho de aceptar o rechazar una devolución si:
El artículo presenta daños por mal uso o no coincide con la documentación fotográfica enviada.
Falta parte de su embalaje o accesorios.
Envía un correo a [email protected] con:
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotos y/o videos del producto.
Nuestro equipo te responderá con los próximos pasos y, de ser necesario, la etiqueta de envío prepagada.
