Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En Final Stone, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de calidad. Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran un cambio o una devolución, por lo que establecemos las siguientes políticas para brindarte una experiencia clara y sencilla.
Si recibiste un producto dañado o con algún defecto, podés comunicarte con nuestro equipo para solicitar un cambio o una solución adecuada.
Para agilizar la gestión, te solicitamos fotografías o videos que permitan observar claramente el daño o defecto.
Nuestro equipo evaluará la información proporcionada y te indicará cómo continuar con el reclamo.
Cuando corresponda realizar un cambio o una devolución por responsabilidad de Final Stone, los costos de envío y devolución serán asumidos por nuestra empresa.
En caso de que el producto haya sufrido daños durante el transporte, analizaremos la situación y gestionaremos el reclamo correspondiente.
Si recibiste un producto diferente al que compraste en nuestra tienda online, podés comunicarte con nosotros para solicitar el cambio o la solución correspondiente.
Para verificar el inconveniente, te pediremos el número de pedido y, si es posible, fotografías del producto recibido.
Una vez confirmado el error, coordinaremos el envío del producto correcto a la brevedad posible.
Si corresponde realizar una devolución, coordinaremos la recepción o el retiro del producto equivocado antes de completar el proceso. Si el error es atribuible a Final Stone, nuestra empresa asumirá los costos correspondientes.
Los productos de Final Stone Argentina cuentan con una garantía de 30 días corridos desde la recepción del producto.
Esta garantía cubre los defectos de fabricación y los problemas de calidad contemplados en las condiciones aplicables a cada producto.
Si tu producto presenta un defecto durante este período, podés comunicarte con nosotros para evaluar el caso y gestionar una solución, que podrá incluir un cambio, una reparación o una devolución, según corresponda.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online y te arrepentiste, podés solicitar el cambio o la devolución dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último.
Para iniciar la solicitud, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente o utilizá el botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
Coordinaremos el procedimiento para la devolución del producto.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no tiene penalidades ni costos de devolución a cargo del consumidor.
Queremos brindarte la mejor atención posible. Para iniciar una solicitud, comunicate con nuestro equipo e indicá tu número de pedido, el motivo del reclamo y cualquier información que nos ayude a identificar la compra.
Te indicaremos los pasos a seguir y coordinaremos la devolución, el retiro o el envío de un reemplazo cuando corresponda.
Correo electrónico: [email protected]
En Final Stone, valoramos tu confianza y nos comprometemos a atender cada solicitud de manera clara y responsable.
Final Stone podrá actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores.
